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- Type : Emploi temporaire
-
Durée :
4 mois
- Catégorie : C
Missions
En tant que conseiller relation usagers, vous êtes un véritable professionnel de la relation et de l’accompagnement des publics, qu’ils soient citoyens, usagers, ayant‐droits, bénéficiaires, etc.
Vous accueillez, informez, orientez et accompagnez les usagers dans leurs démarches sur un périmètre multidimensionnel.
Dans ce cadre, vos activités principales sont les suivantes :
- accueillir le public
- orienter l'usager
- vérifier et constituer les dossiers administratifs
- instruire les demandes des administrés dans le cadre des démarches en mairie de quartier
- accompagner l'usager vers la dématérialisation
- assurer l'encaissement pour diverses régies
Profil
Filière : administrative
Cadre d'emploi : adjoints administratifs
Doté d'une expérience concluante dans le domaine de la relation usagers, vous avez un intérêt particulier pour la vie de votre ville et la relation à l'habitant.
La maîtrise des outils informatiques est indispensable.
Reconnu pour vos compétences relationnelles, vous savez adapter votre discours à votre interlocuteur.
Organisé et rigoureux, vous savez réaliser un reporting sur votre activité à votre hiérarchie (tableau de bord...).
Enfin, vous avez le sens du service public.
Employeur
La Direction Générale Territoires pilote la déclinaison de nombreuses politiques publiques dans les 5 territoires de la métropole. La Direction Générale des Territoires est garante de la réactivité dans la mise en œuvre des projets, dans des logiques de proximité, d'innovation et de transversalité. Au sein de cette Direction Générale, les agents sont responsables de l'amélioration du quotidien de nombreux habitants et usagers du service public. De la conduite de projets d'aménagement au développement social et culturel en passant par la bonne tenue des espaces et bâtiments publics, notre collectif fait vivre les politiques municipales et métropolitaines au service de l'intérêt général.
Informations complémentaires
Eléments de rémunération : statutaire + régime indemnitaire
Lieu de travail : Territoire Est
Temps de travail : complet
Pour postuler
- Référence de l’offre : T00000635
- Date limite de candidature :
Date de publication :
