2 gestionnaires de maintenance applicative du système d’information de Toulouse

• Type : Emploi permanent
• Catégorie : B

Missions

Les activités principales sont les suivantes :

• gérer l'offre de service applicative pour tout nouveau projet et pendant la vie des applications (par exemple : nouvelle application, montée de version majeure, etc.) en garantissant la production et la validation de la documentation d'exploitation en vue de sa publication au catalogue de services
• superviser le maintien en condition opérationnelle des applications du système d'information:
  • s'assurer de la production du service applicatif pour l'ensemble des utilisateurs du service en coordonnant les interventions de niveau 2 de l'ensemble des équipes de résolution (centre de support applicatif, administrateurs système, administrateurs réseaux, référents aux usages numériques, etc.)
  • garantir que les différentes composantes de production du service applicatif sont opérationnelles et que les différents acteurs (DTN et éditeurs de logiciels) sont bien en capacité de respecter les engagements de service, notamment les SLA et OLA
  • être référent pour le centre de support applicatif des incidents de niveau 2 non qualifiés ou non documentés et assurer un rôle de qualification et d'orientation
  • être acteur du respect de la politique de sécurité du système d'information (PSSI)
  • assurer les astreintes en HNO (heures non ouvrées) sur les composants / applications critiques et à l'occasion d'actions évènementielles
• piloter la maintenance corrective et évolutive (hors projets) des applications du système d'information
• gérer la performance de l'offre de service applicative :
  • contribuer au retour d'expérience sur l'exploitation et l'administration de l'offre de service (tableaux de bord, indicateurs)
  • élaborer et suivre les indicateurs d'exploitation de l'offre de service (KPI)
  • s'assurer de la satisfaction des utilisateurs et remonter les alertes

L'un des postes est notamment dédié au système d'informations des ressources humaines.

Profil

Filière : Technique

Cadre d'emploi : Technicien territorial

Titulaire d'un diplôme supérieur (bac+2 minimum) en informatique / système d'information, vous disposez d'une première expérience en exploitation et maintien en condition opérationnelle d'applications et avez des notions sur le référentiel ITIL.

Vous maîtrisez les architectures systèmes et applicatives et les technologies informatiques (ODBC, Java, SQL, environnements Linux et Windows, etc.) et la sécurité des SI. Vous avez une bonne maîtrise des outils numériques et collaboratifs.

Ayant une appétence pour le diagnostic et la résolution d'incidents, vous savez prioriser et définir un plan d'action, et êtes résistant à la pression. Faisant preuve d'un excellent relationnel et de fortes capacités d'adaptation, vous êtes apte à coordonner des interventions d'équipes techniques. Vous savez prendre des initiatives, être force de proposition et appréciez le travail en équipe.

Pour postuler

• Référence de l’offre : P00002949
• Date limite de candidature : 14/07/2024