Obtenir de l'aide

Les Maisons Toulouse Services sont des établissements d'accueil du public de proximité. Sur place, vous pouvez y réaliser diverses démarches administratives, et également bénéficier des conseils et de l'accompagnement de nombreux partenaires assurant des permanences, tels que :

• le Conciliateur de justice : pour favoriser le règlement à l'amiable des conflits entre particuliers (troubles du voisinage, conflit entre propriétaire et locataire, créances impayées, malfaçons...) ;
• le Délégué du défenseur des droits : compétent en matière de litiges entre particuliers et administration, de situations de discriminations et en cas de non respect du droit des enfants ;
• des avocats généralistes du Conseil Départemental de l'Accès au Droit de la Haute-Garonne (CDAD) ;
• Métropole Renov  : conseils gratuits et indépendants sur l'isolation, le chauffage, l'eau chaude... ;
• une aide aux personnes en transition professionnelle : des services sur mesure pour les entreprises et les collectivités. Service à la personne, accompagnement socio-professionnel, formation... ;
• des écrivains publics : accompagnement sur rendez-vous uniquement, dans les démarches administratives (constitution de dossiers, rédaction de courrier, prise de rendez-vous sur internet...). En savoir plus.

Cette liste n'étant pas exhaustive.

Le Fonds d’aide aux Jeunes est un dispositif d’action sociale et d’insertion professionnelle pour les jeunes en difficultés.

Quel type d’aide ?

Il s'agit d'une aide financière ponctuelle, après sollicitation du droit commun. C'est un "coup de pouce" qui permet de débloquer une situation financièrement délicate pour le demandeur.

Pour qui ?

Les jeunes en difficulté :

• Âgés de 18 à 25 ans non révolus (veille du 25^e anniversaire)
• Français ou étrangers en situation régulière
• Résidant sur le territoire de TM
• Pour les étudiants en situation de précarité, âgés de 18 à 25 ans.

À qui s’adresser ?

Le service FAJ métropolitain instruit les demandes qui lui sont envoyées par tous les référents (sociaux ou en insertion professionnelle) reconnus comme « prescripteurs FAJ ». Pour faire une demande, vous devez vous adresser à l'un référents ci-dessous :

• Mission Locale Toulouse
• Mission Locale Haute-Garonne
• Clubs de prévention de Toulouse Métropole
• Maison des Solidarités (CD31)
• Résidences Habitat Jeunes (RHJ)

Des guides pour les femmes et filles victimes de violences

La Mairie de Toulouse édite deux guides afin d'informer sur les violences faites aux femmes qui peuvent être exercées dans tous les domaines de la vie et prendre des formes multiples. 

La Mairie de Toulouse a mis en place un médiateur communal afin de résoudre, à l’amiable, un différend entre un particulier, une association ou une entreprise et la collectivité.

Faciliter le règlement des litiges entre les usagers et l’administration, c’est la mission du médiateur communal nommé au sein de la Mairie, lors de la séance du conseil municipal du 11 décembre 2020. 

C’est Jean-Paul Bouche, conseiller municipal, qui occupe cette fonction. « Il s’agit d’être à l’écoute, d’ouvrir le dialogue et de se rapprocher des usagers », explique-t-il. Cette solution s’avère plus souple, plus rapide et moins onéreuse que le recours à l’institution judiciaire. « Grâce à l’étude de solutions pour éviter la répétition de certains litiges, mon rôle consiste également à améliorer la qualité du service rendu à l’usager », poursuit le médiateur, qui s’engage à agir avec indépendance et impartialité.

L’Espace diversités laïcité accueille des permanences toute la semaine, pour les personnes ayant besoin d’être conseillées et accompagnées suite à des situations discriminatoires localisées ou répétées. Dépôt de plainte, définir vers qui se tourner, suivre son dossier… vous n’êtes pas seul dans votre démarche.