La Mairie de Toulouse renforce son aide aux personnes les plus précaires face aux défis de l'été et de la canicule

La Mairie de Toulouse rappelle son engagement fort envers les personnes les plus précaires, en déployant des dispositifs essentiels pour les accompagner durant la période estivale, particulièrement sensible en cas de fortes chaleurs. L’objectif est de garantir l'accès aux services fondamentaux et d’apporter un soutien direct aux populations les plus vulnérables.

Le service AMI (Accompagnement et Médiation Itinérante) de la Mairie maintient une présence continue sur le terrain. Ses médiateurs conservent leurs horaires habituels, privilégiant le travail de proximité le matin et dédiant les après-midi aux signalements urgents et aux besoins spécifiques. Cette organisation garantit une réactivité optimale face aux situations de vulnérabilité. Face aux risques liés à la chaleur, grâce au partenariat avec la Banque Alimentaire, les médiateurs sont désormais équipés de glacières, leur permettant de distribuer quotidiennement des bouteilles d'eau fraîche aux personnes sans abri. Ils interviennent également en complément du 115 pour évaluer et prendre en charge les situations des ménages signalés.

Accès à l'hygiène, à l'information et sensibilisation ciblée

Les Douches Municipales, inaugurées le 30 mars 1930 dans le quartier du Faubourg-Bonnefoy, ont toujours été un pilier de l'accès à l'hygiène pour les Toulousains dans le besoin. Depuis le 19 mars 2021, avec la mise en place du règlement intérieur du nouveau service Douches Municipales-Laverie solidaire, l'accès inconditionnel à la douche est désormais formalisé. La laverie solidaire reste, quant à elle, exclusivement réservée aux personnes et familles à la rue, accueillant jusqu'à plus de 100 usagers par jour pour les douches et 30 cycles quotidiens pour la laverie. L'objectif est d'enrichir ces prestations de base par des actions humanisantes et de promotion de l'accès aux droits :

• Une permanence hebdomadaire d'une assistante sociale est proposée.
• Des partenariats fructueux ont été noués avec de prestigieux mécènes tels que les Laboratoires Pierre Fabre et Uniqlo.

Une rénovation complète de l'étage a été menée de mi-décembre 2024 à fin mars 2025, répondant à un cahier des charges strict :

• Remise en activité des 9 cabines d'origine.
• Création d'une dixième cabine réservée aux dames ainsi que d'un second WC.
• Sécurisation et assainissement complet du site.

Les nouvelles cabines de douches permettent désormais aux usagers de régler eux-mêmes la température de l'eau, offrant un confort accru. L'ajout d'une cabine pour dames porte à 10 le nombre de cabines au 1er étage, sans oublier la douche PMR du rez-de-chaussée. Cette rénovation visait à remettre l'équipement aux normes, à améliorer significativement les conditions d'accueil du public et les conditions de travail du personnel, et à résoudre les fuites tout en remettant en service la totalité des cabines, fluidifiant ainsi la fréquentation.
Pour faciliter l'accès aux services essentiels, les médiateurs d'AMI initient les personnes rencontrées sur le terrain à l'utilisation de l'application Soliguide. Cet outil précieux leur permet de localiser rapidement les accueils de jour, les lieux d'hygiène et autres structures d'aide. Ils communiquent également activement la localisation des fontaines d'eau publiques pour favoriser l'hydratation.

Soutien renforcé aux associations et accès à l'aide alimentaire

La Municipalité a maintenu le budget des subventions dédiées à l'aide alimentaire, en versant un total de 108 300 € en 2025, confirmant son engagement ferme et continu en faveur des plus démunis. La Mairie de Toulouse poursuit également son soutien et sa coordination du Projet Estival, en collaboration étroite avec le Secours Catholique, la Banque Alimentaire et le Cœur des Entreprises. Ce dispositif crucial bénéficie d'une subvention et de la mise à disposition de l'Espace social du Grand Ramier de la Mairie de Toulouse en soirée, durant les mois de juillet et août. Les objectifs principaux de ce projet sont de :

• Confectionner et permettre la prise de repas dans un lieu sécurisé pour les femmes seules ou avec enfants.
• Préparer des repas supplémentaires qui sont ensuite distribués aux deux lieux de distribution des Restos du Cœur.

La Mairie de Toulouse reste pleinement mobilisée pour assurer la protection et le bien-être de toutes les Toulousaines et de tous les Toulousains, particulièrement pendant les périodes sensibles de l'été.