Un agent ou une agente d’accueil institutionnel

• Type : Emploi temporaire
• Durée :
  3 mois
• Catégorie : C
• Filière : administrative
• Cadre d’emploi : adjoint administratif territorial

Missions

Au sein de la Direction Relation Usagers et en tant qu'agent d'accueil institutionnel, vos missions principales sont :

• Assurer un accueil de qualité en valorisant l'image de la collectivité, notamment les visiteurs qui ont des réunions sur le site de Marengo et garantir l'image du service public.

• Etre en relation avec les différents services de la Ville et Métropole et se tenir informé de l'actualité de la collectivité et de la vie toulousaine afin de renseigner au mieux les usagers

• Mise en relation des usagers avec les Directions de Marengo

• Veiller à la sérénité, à la convivialité et à l'ambiance positive qui doit prédominer sur toute la zone d'Accueil Marengo

• Contribuer à l'alimentation de la base de connaissances des accueils institutionnels

Vous aurez également en charge les activités suivantes :

• Accueil des visiteurs, notamment dans le cadre de réunion de travail ou visites officielles. Accompagnement physique des usagers vers les accès de Marengo

• Accès et contribution à la base de connaissances sur les structures présentes dans la collectivité, leurs missions et leur organisation (qui fait quoi ?), ainsi que sur les dossiers d'actualité et les grands évènements qui peuvent générer des sollicitations.

• Procéder au pré-accueil de l'Urbanisme : information, orientation, réception des dossiers d'urbanisme et transmission immédiate à l'accueil de l'Urbanisme (entre-sol)

• Animer et gérer les structures annexes de l'Accueil Marengo : salle de sport, salle de co-working, cafétéria, conciergerie

Profil

Vous maîtrisez les techniques d'accueil physique, téléphonique ainsi que les outils informatiques et collaboratifs.

Vous connaissez l'environnement territorial et celui de la collectivité.

Vous êtes en capacité de vous adapter en cas de situation à caractère sensible, urgent ou encore dangereux

Vous avez le sens de l'écoute, savez faire preuve de courtoisie, de patience, d'amabilité et de discrétion.

Vous avez une bonne expression orale et écrite et une posture professionnelle irréprochable (position debout, sourire, diplomatie)

Enfin, vous faite preuve de loyauté et d'entraide et avez l'esprit d'équipe

Pour postuler

• Référence de l’offre : T00000751
• Date limite de candidature : 25/09/2025