Recherche bénévole pour assurer l’accueil des victimes au sein de France Victimes 31

Missions

Publics concernés : Tout public

France Victimes 31 est une association dédiée à l’accompagnement des victimes d’infractions pénales, sans distinction d’âge ni de genre. Elle est composée de 20 salarié·e·s et 10 bénévoles, qui soutiennent chaque année plus de 7 500 personnes.
Nous proposons des accompagnements psychologiques, sociaux et juridiques, entièrement gratuits. L’association est agréée par le ministère de la Justice et accueille les victimes sur plus de 18 lieux de permanence.
Afin de renforcer notre équipe en charge de l’accueil physique et téléphonique au siège de l’association, nous recherchons un·e bénévole disponible une demi-journée par semaine pour assurer l’accueil des victimes.
Le siège est situé entre Empalot et Saint-Agne, à proximité des stations de métro. L’équipe, dynamique et bienveillante, veillera à une pleine intégration du ou de la bénévole.
L’accueil constitue une mission essentielle : il constitue la porte d’entrée vers nos services et permet aux victimes de se sentir reconnues et prises en considération.
Les missions confiées incluent :

• l’écoute et la compréhension de la demande,
• l’orientation interne vers les permanences juridiques, sociales ou psychologiques,
• l’orientation vers nos partenaires lorsque nécessaire,
• la prise de rendez-vous avec les professionnel·le·s via un outil informatique (Google Agenda).

Le ou la bénévole bénéficiera du soutien de l’équipe du siège (secrétariat et direction) et d’une période de formation.
Les horaires d’accueil sont fixés de 9h00 à 12h00.

Profil

• Aisance avec les outils informatiques (notamment Google Agenda)
• Grande capacité d’écoute
• Patience et bienveillance
• Aptitude à prendre du recul